Widerrufsrecht

Bei Amilay haben Sie nach der Lieferung 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Die ersten 14 Tage davon sind Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Die übrigen Tage gewähren wir Ihnen freiwillig zusätzlich, damit Sie in Ruhe entscheiden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Smidcom, van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Niederlande, Telefon +49 40 67106375, E-Mail info@amilay.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Bevor Sie zurücksenden

Bitte schreiben Sie uns zuerst eine E-Mail an info@amilay.com. Wir bestätigen Ihre Meldung und nennen Ihnen die Adresse, an die Sie die Ware senden können. Sendungen, die uns unangemeldet erreichen, lassen sich nicht immer zuordnen, was die Bearbeitung verzögert. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Sie können den Vertrag auch ohne vorherige Absprache widerrufen und die Ware an die oben genannte Anschrift zurücksenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An Smidcom, van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Niederlande, E-Mail info@amilay.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus können Sie Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt an uns zurückgeben. Für diese zusätzlichen Tage gelten dieselben Bedingungen: Sie melden die Rückgabe per E-Mail an, Sie senden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung zurück, und Sie tragen die Kosten der Rücksendung.

Zustand der Ware

Die Ware muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder ungenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt, so wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ist der Artikel mangelhaft, beschädigt bei Ihnen angekommen oder haben wir Ihnen den falschen Artikel geliefert, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte melden Sie sich in diesem Fall per E-Mail bei uns, nach Möglichkeit mit einem Foto.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über das Ergebnis. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss dieser Prüfung. Die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung bleibt davon unberührt; bis zum Eingang der Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Rücksendung dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten.

Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzlich einige Tage benötigen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, schreiben Sie uns bitte umgehend an info@amilay.com. Wir klären den Fall und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung (§§ 437, 438 BGB). Zeigt sich innerhalb von zwölf Monaten ab Lieferung ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war (§ 477 BGB). Dieses Recht besteht neben dem Widerrufsrecht und wird durch unsere freiwillige 30-Tage-Regelung nicht eingeschränkt.

Ausnahmen

Vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgenommen sind Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB), sowie Geschenkgutscheine. Reduzierte Artikel sind nicht ausgenommen: Für sie gelten dieselben Fristen und Bedingungen wie für alle anderen Artikel.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist, die vorhandene Ware zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu bestellen.

Unsere weiteren Richtlinien

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Kontaktinformationen

Shop: Amilay
Firma: Smidcom
Rechtsform: Vennootschap onder firma (VOF), offene Handelsgesellschaft niederländischen Rechts
Anschrift: van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Niederlande
Anschrift unseres Logistikpartners in Deutschland: Carl Jöhnk KG, Georg-Wilhelm-Straße 327, 21107 Hamburg, Deutschland
Handelsregisternummer (Kamer van Koophandel, Niederlande): 42146595
USt-IdNr. gemäß § 27a UStG: NL869921757B01
Telefon: +49 40 67106375
E-Mail: info@amilay.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen ist der Kundenservice geschlossen.

Letzte Aktualisierung: 16. September 2026