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Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen geschlossen.
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Carl Jöhnk KG, Georg-Wilhelm-Straße 327, 21107 Hamburg, Deutschland
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unaufgefordert an diese Anschrift. Melden Sie Ihre Rücksendung vorher per E-Mail an, wir nennen Ihnen dann die passende Rücksendeadresse.
Unternehmen
Smidcom, van Nijenrodeweg 730, 1082 JE Amsterdam, Niederlande
Handelsregisternummer 42146595 · USt-IdNr. NL869921757B01
Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum.
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Viele Fragen beantworten unsere Häufigen Fragen sowie unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie, die Versandrichtlinie, die Zahlungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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Häufig gestellte Fragen
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Liefert ihr innerhalb Deutschlands?
Ja. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inseln. An Postfachadressen können wir nicht liefern. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, der Transport dauert weitere 4 bis 9 Werktage, zusammen also 6 bis 12 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, gehen am selben Tag in die Bearbeitung. Es handelt sich um Schätzungen. Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Was kostet der Versand, und sind Steuern enthalten?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich 19 % deutscher Umsatzsteuer. Mehr dazu in unserer Versandrichtlinie und in unserer Zahlungsrichtlinie.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, und darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig insgesamt 30 Tage ab Lieferung. Die Ware muss ungetragen sein, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an info@amilay.com. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn Sie es sich anders überlegen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, tragen wir die Kosten. Einzelheiten stehen in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel. Die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung bleibt davon unberührt. Die Bedingungen stehen in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Schreiben Sie uns so bald wie möglich an info@amilay.com, mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos. Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel zahlen Sie die Rücksendung nie selbst. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay und Google Pay. Welche Zahlungsarten Ihnen angezeigt werden, sehen Sie im Bestellvorgang. Jede Bestellung wird in Euro (EUR) abgerechnet. Mehr dazu in unserer Zahlungsrichtlinie.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Jede Zahlung läuft über geprüfte Zahlungsdienstleister über verschlüsselte Verbindungen. Ihre vollständige Kartennummer erreicht uns nicht. Mehr dazu in unserer Zahlungsrichtlinie und in unserer Datenschutzerklärung.
Wo ist meine Bestellung gerade?
Ihre Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist. Den Status sehen Sie jederzeit auf der Seite Ihre Bestellung verfolgen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie an info@amilay.com, rufen Sie uns unter +49 40 67106375 an oder nutzen Sie das Formular auf dieser Seite.
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