Ja. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inseln. An Postfachadressen können wir nicht liefern. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse im Bestellvorgang, das erspart Verzögerungen. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Versandrichtlinie.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, der Transport dauert weitere 4 bis 9 Werktage, zusammen also 6 bis 12 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, gehen am selben Tag in die Bearbeitung. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Es handelt sich um Schätzungen; der genaue Zeitpunkt hängt vom Versanddienstleister ab. Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Kosten. Alle Preise werden in Euro (EUR) einschließlich 19 % deutscher Umsatzsteuer angezeigt und berechnet. Mehr dazu in unserer Versandrichtlinie und in unserer Zahlungsrichtlinie.

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, und darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig insgesamt 30 Tage ab Lieferung. Die Ware muss ungetragen sein, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an info@amilay.com, wir nennen Ihnen dann die Rücksendeadresse. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie es sich anders überlegen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel mangelhaft, auf dem Transportweg beschädigt worden oder haben wir Ihnen den falschen Artikel geliefert, tragen wir die Kosten. Wie die einzelnen Fälle behandelt werden, steht in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung bleibt davon unberührt. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzlich einige Tage benötigen, bis der Betrag sichtbar ist. Die Bedingungen stehen in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

Schreiben Sie uns nach der Lieferung so bald wie möglich an info@amilay.com, mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine Lösung. Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel zahlen Sie die Rücksendung nie selbst. Zusätzlich gilt für jeden Artikel die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Wir akzeptieren PayPal, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay und Google Pay. Welche Zahlungsarten Ihnen angezeigt werden, sehen Sie im Bestellvorgang. Jede Bestellung wird in Euro (EUR) abgerechnet. Wie Zahlungen abgewickelt werden, erklärt unsere Zahlungsrichtlinie.

Ja. Jede Zahlung läuft über geprüfte Zahlungsdienstleister über verschlüsselte Verbindungen. Ihre vollständige Kartennummer erreicht uns nicht. Mehr dazu in unserer Zahlungsrichtlinie; wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

Ihre Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist. Den Status können Sie jederzeit auf unserer Seite Ihre Bestellung verfolgen nachsehen, mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrer Sendungsnummer.

Schreiben Sie an info@amilay.com, rufen Sie uns unter +49 40 67106375 an oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.

Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen ist der Kundenservice geschlossen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.